Política de reembolso

En nuestra tienda, la satisfacción de nuestros clientes es muy importante. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Elegibilidad para Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible para una devolución:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe conservar su empaque original, cuando aplique.
• Debe presentar evidencia del problema (fotografías o videos) si el producto llegó defectuoso o dañado.

Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos en oferta o liquidación.
• Tarjetas de regalo.
• Productos de uso personal o higiene que hayan sido abiertos o utilizados.

Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 7 días después de recibirlo. Evaluaremos el caso y, de ser aprobado, ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado al método de pago original. Dependiendo de tu banco o proveedor de pagos, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Después de este período, es posible que el pedido ya esté en proceso y no pueda cancelarse.

Costos de Envío

Los gastos de envío no son reembolsables, excepto cuando el producto recibido esté defectuoso, dañado o sea incorrecto.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctanos a: Keivaboutique2116@gmail.com